ベンチマーキングの実践例
「ベンチマーキング」とは、自社のビジネスプロセスの非効率な点を改善するため、同じプロセスに関する優良もしくは最高事例（ベストプラクティス）をサーチし、それと比較分析を行う手法です。このベンチマーキングは、1989年にロバート・C・キャンプによって提唱されました。
ベンチマーキングの中でも特に有名な事例としては、米国ゼネラル・エレクトリック社の全社改革があります。
1980年代、米国ゼネラル・エレクトリック社では、CEOのジャック・ウェルチ氏の指揮下で、世界一流の効率性を誇る国内外の製造業を訪問しました。その後、訪問した各社のデータを分析し、その分析結果を自社の業務に導入したのです。同社の有名な「シックスシグマ」も、この改革で実施されたベンチマーキングの最終段階として導入され、これら一連の結果、同社の生産性は飛躍的に向上しました。
ユニクロとカシミヤ
ユニクロの人気商品の一つにカシミヤがあります。２００３年秋より始まったカシミヤ商品の販売は、毎年新しい色合いやデザインも登場しています。特に従来はベーシックなデザインに限られていましたが、近年ではトレンドを取り入れたファッション性の高い商品も揃えられています。
カシミヤとはカシミヤ山羊のうぶ毛のことで、最高級の天然素材です。しなやかで軽くて暖かい、また上品な光沢をもつカシミヤは世界中で愛されています。カシミヤは１頭からほんのわずかな量しか取り出せません。その量は羊毛の８００分の１と言われています。セーターを１枚編むためには約４頭分、コートでは約３０頭分の原毛が使われるといいます。このような希少性から｢繊維の宝石｣と言われるほど貴重な素材なのです。
この貴重な素材であるカシミヤ１００％セーターは、一般的に３万円から４万円が価格の相場です。ユニクロのカシミヤセーターは発売当初４９００円から７９００円で販売されていました。従来の低価格な物よりも２割から３割安い価格であり、当初はカシミヤの価格破壊としてマスコミの注目を集めました。
ユニクロのカシミヤは正真正銘カシミヤ１００％の素材を使用した品質の高いもので、有力メーカーとの直接交渉により低価格を実現しています。
ユニクロのカシミヤは毎年高い評価を得ており、毎年品切れが発生するほどの売れ行きです。これまで高級品で手の届かなかったカシミヤは、ユニクロによって多くの人に身近な存在となりました。ユニクロは１９９８年にフリースの大ブームを起こしていますが、カシミヤもまたユニクロによって革命がもたらされたと言えます。
フランチャイズビジネスのトラブル
フランチャイズの加盟店になり、本部のブランド力や経営ノウハウを利用して事業を行うことは成功への近道であると同時に、フランチャイズ事業独特のトラブルも生んでいます。
多いのは、本部による利益予測を加盟店側がそのまま鵜呑みにしてしまい、トラブルとなるケースです。
フランチャイズチェーンといっても、事業の成功と大きな収益を保証されたわけではありません。
本部が勧誘時に出す数字は、フランチャイズチェーン拡大のための勧誘行為のために出している数字ということもありえます。
本部側の勧誘時の説明不足と加盟店側の契約観念の乏しさがトラブルを引き起こす原因となっています。
契約上で収益予測が本部の義務になっている場合や、本部が売上と収益を保証しているのであれば、本部側に責任があります。
しかし、フランチャイズの加盟店は本部とは別の、独立した事業者であるという認識は忘れてはいけません。
契約上で経営指導を受ける権利があっても、経営の責任は自己責任であるということです。
契約の内容をしっかりと把握することが大切です。
契約内容で、契約が本部側に一方的に有利なものとなっている場合があります。
解約したくても高額な解約金を取られる場合もあります。
また、フランチャイズの加盟店を使用人のように扱う事業者も実際に存在しています。
本部を選ぶ時に情報を集め、信頼できるところを選ぶことが大切です。
契約内容は、契約前に隅々までよく理解しておきましょう。
フランチャイズの加盟店側は本部と密に連絡をとるようにし、お互いに理解し合うことが大切です。
そして、あくまでも別の事業者であるという認識を忘れてはいけません。
中には単なる誤解や、感情上のもつれによるものも少なくありません。
ボウリング用のボールを買う
ボウリング場に行けばボールを貸し出してもらえますので、そのボールを使ってボウリングを楽しむのが普通でしょう。しかし、ボウリングにだんだん慣れてくると、ボウリング場のボール（ハウスボールといいます）では物足りなくなってくるはずです。そのように感じるようになったなら、自分専用のボールを購入してしまいましょう。
ボールを自分で買う利点としては、
・指穴の大きさや位置が自分にピッタリ
・重さも自分にふさわしいものが選べる
といったところでしょうか。ハウスボールの中から「重さ・指穴の位置・指穴の大きさ」の３点がそろったものを探すのは大変ですが、マイボールなら、この点は完璧です。
ボールを売っている店は多いですが、特に初めてマイボールを購入する際は、ボウリング場のボウリングショップ（プロショップ）で相談することをオススメします。
ラーメンを家で楽しむ
ラーメンは国民的人気を博している食べ物。ラーメンは元々は中国の料理ですが、日本ナイズされているとはいえ、今や日本のどの料理よりも人気があると言っても過言ではないでしょう。
ラーメンは基本的にはプロの料理人が作ったものが一番美味しいのですが、ラーメンのこのような人気から、「家でもラーメンを手軽に楽しめないか」と考える人が出るのも自然ななりゆき。戦後は「チキンラーメン」で有名な日清食品をはじめとする各メーカーが、多くのインスタントラーメンを開発・発売してきました。
インスタントラーメンは、もちろんプロが作った本格的なラーメンには劣りますが、約50年にわたるインスタントラーメンの歴史の中で確実に進化を遂げ、今ではかなり美味しいものが食べられるようになっています。
また、インスタントではない、生の麺を使ったラーメンも売られています。こうしたラーメンの場合は、スープも本格的なものが付いていることが多いので、ものによってはマズいラーメン屋に行くよりもよほど美味しいラーメンが楽しめます。